Contexte d'intervention
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Il s’agit de faire un état des lieux des flux d’information en vigueur dans l’entreprise, par processus, en répondant aux questions suivantes :
Qui ? fait Quoi ? avec quels Outils ? à quelle Fréquence ? pour Qui ?
Ce diagnostic permet de mettre en évidence la cohérence des tâches réalisées au quotidien, leur valeur ajoutée aux yeux des clients, les goulots d’étranglement ; l’occasion également de faire le point sur le mode de pilotage des processus (les mesures en place, les objectifs attendus, l’animation de la performance au global).
ET / OU
Il s’agit de faire un état des lieux flux physiques dans un atelier ou un entrepôt, en identifiant les différents flux de circulation du produit ; en faisant le lien entre les flux physiques et les flux d’information (traçabilité du produit), par processus.
Ce diagnostic permet de mettre en évidence la cohérence des flux physiques avec les flux d’information, les « transports » sans valeur ajoutée aux yeux du client ; l’occasion également de faire le point sur le mode de pilotage des processus (les mesures en place, les objectifs attendus, l’animation de la performance au global).
Rapport de diagnostic (incluant pistes d’améliorations / plan d’actions macro)
Après avoir affiné le plan d’actions, CAPexcellA se charge de sa mise en œuvre. Ce qui peut se traduire soit par un déploiement en mode « projet », soit au travers de la mise en place d’une démarche d’amélioration.