Témoignages

Réalisations

Industrie horlogère (sous-traitance)

30 salariés

Demande

Profiter d’un déménagement pour organiser les flux dans l’atelier et mettre en place un suivi de performance.

Résultat

Fluidité et performance.
L’entreprise a absorbé + 10% de charges avec le même nombre d’opérateurs.

Cabinet d’Avocats

15 salariés

Demande

Créer un collectif, une cohésion d’équipe ; préparer l’organisation à une croissance externe.

Résultat

Définition des principaux processus, et clarification des périmètres et responsabilités de chacun.
Lancement d’un projet de digitalisation et optimisation des processus.

Commerce de gros

40 salariés

Demande

Réclamations clients sur des livraisons non conformes aux commandes.

Résultat

Clarification des périmètres entre ADV et logistique, ainsi que des flux de marchandises.
50 % de réclamations en moins dès le 1er mois qui a suivi le plan d’actions.

Service à l’industrie

13 salariés

Demande

Dans un contexte de développement rapide de la société, l’organisation est-elle efficace et adaptée aux ambitions de croissance ?

Résultat

Définition des processus clés et indicateurs de performance / industrialisation des processus.
Baisse de 30% du nombre de factures clients impayées supérieures à 30 jours.

Mutuelle, assurances

3 500 salariés

Demande

Dans un contexte de fusion, sécuriser le process de traitement de la demande client en points d’accueils.

Résultat

Fusion jour J : 100% des collaborateurs informés des nouvelles pratiques et formés aux outils à disposition à date (soit 600 personnes pour 300 agences)

Industrie - Mutuelle - Concessions automobiles

Entre 7 et 3 500 salariés

Demande

Conduire le changement dans le cadre d’un projet de mise en œuvre d’un nouvel outil informatique (ERP, IAM, gestion documentaire)

Résultat

Motivation et implication des équipes, sérénité de l’équipe de direction quant à l’acceptation de l’outil et à l’amélioration des performances : réussite du projet.