Pourquoi ?
Parce que l’environnement externe est en perpétuelle évolution (concurrentiel, réglementaire, politique), les réalités sociétales de plus en plus prégnantes (l’écologie, l’équilibre vie pro/vie perso, la quête de sens), les clients exigeants et impatients.
C’est un travail de longue haleine, parfois (souvent) un changement culturel au sein de l’entreprise.
Mais grâce aux principes du #Lean management et au célèbre #Kaizen, l’amélioration se met en place pas à pas, de manière pérenne.
Encore faut-il être en maitrise de la méthode !
Annabelle FAITROUNI accompagne, depuis plus d’un an maintenant, le CABINET PAUTRAT dans la mise en place de la démarche.
Pour les équipes, le double sens de la « Satisfaction client » est désormais très clair et la mise en application structurante : satisfaire son propre client INTERNE (son collègue) pour livrer le niveau de qualité attendu à son client EXTERNE (le copropriétaire).
Vous aussi vous souhaitez mettre en place la démarche d’amélioration continue et rendre votre organisation robuste, optimale et agile ?
