Que ce soit pour la commande d’un produit manufacturé, le traitement d’un dossier, une expertise à mener ou encore une demande de chiffrage…
… le Traitement d’une demande client ou encore la Gestion d’une affaire manquent souvent de fluidité et de réactivité.

Pourquoi ?
Parce qu’il s’agit d’un processus transverse, passant entre différentes mains ; lesquelles, bien souvent, sont peu coordonnées.
Chacun « fait son job » au mieux, mais sans avoir la vision globale du circuit d’information…

Le pilotage par les processus permet de considérer chaque service comme étant un client interne (ayant lui-même des exigences bien précises) ; et ainsi de fluidifier la circulation des informations, d’anticiper des goulots d’étranglements…

En pilotant votre entreprise par les processus, vous positionnez le client (interne comme externe) au cœur de vos préoccupations.

Les gains de cette démarche ?

• ✅ Fidélisation de vos clients
• ✅ Organisation juste et équitable du travail de vos salariés,
• ✅ Maitrise de vos coûts de fonctionnement.

Qu’attendez-vous pour mettre en place le pilotage par les processus au sein de votre entreprise ?

Faites confiance à l’expertise de CAPexcellA, contactez-nous !